Do thực tế phát sinh ngày càng nhiều giao dịch lừa đảo trong môi trường kinh doanh thương mại điện tử, để bảo vệ quyền lợi cho cả chủ shop và người mua hàng trên enbac.com, Énbạc cho ra đời dịch vụ “ Thanh toán và giao hàng đảm bảo”
1. Lợi ích của dịch vụ “Thanh toán và giao hàng đảm bảo”:
Lợi ích với người mua hàng:
- An toàn, tiện lợi.
- Được Én bạc hỗ trợ tối đa khi có tranh chấp xảy ra.
- Được giao hàng tận nơi bởi nhân viên của Én bạc.
Lợi ích với chủ shop:
- Tạo được sự uy tín với người mua hàng, với website, với cộng đồng thương mại điện tử.
- Được Énbạc hỗ trợ tối đa nếu xảy ra tranh chấp trong giao dịch.
- Được tham gia vào 1 hệ thống thanh toán đảm bảo và an toàn bậc nhất trong thương mại điện tử. Phí giao dịch là 10% giá trị đơn hàng.
- Mở rộng tập khách hàng tới mọi miền đất nước: Én bạc sẽ nhận hàng tại cửa hàng của chủ shop để giao cho người mua theo thỏa thuận đã có giữa hai bên không giới hạn về khoản cách địa lý.
Lưu ý: Dịch vụ bước đầu chỉ áp dụng với chủ shop tại nội thành Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
2. Quy trình sử dụng dịch vụ Thanh toán và giao hàng đảm bảo:
Để có thể sử dụng dịch vụ chủ shop cần phải ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với enbac.
(Down load mẫu hợp đồng tại đây)
Sau khi hoàn thành việc ký hợp đồng chủ shop có thể ủy thác hoàn toàn việc thanh toán và giao hàng tới tận tay người mua hàng chỉ với các bước đơn giản sau:
Bước 1: Giao dịch online với người mua hàng nhằm thỏa thuận về giá và sản phẩm (quy cách, màu sắc,kích cỡ, xuất xứ). Trong trường hợp người mua và người bán chưa giao dịch online, enbac sẽ liên hệ với cả 2 bên để chốt đơn hàng cho chủ shop.
Bước 2: Giao hàng cho nhân viên enbac ngay tại nhà: sau khi xác định đơn hàng với chủ shop và người mua, enbac sẽ đến tận địa chỉ của chủ shop để lấy hàng và giao hàng đến tay người mua trong thời gian từ 2 đến 7 ngày.
Bước 3: Đối soát và thanh toán với enbac: tối đa 15 ngày sau khi hàng được chuyển đến tay người mua hàng, enbac sẽ đối soát các đơn hàng thành công và thanh toán tiền cho chủ shop.
Lưu ý:
- Trong vòng 2 tuần người mua có quyền khiếu nại với Énbạc về chất lượng hàng hóa nhận được, yêu cầu đối với hàng mình nhận. Nếu hàng hóa đúng như thỏa thuận của 2 bên, sau 2 tuần Énbạc sẽ thanh toán tiền hàng cho chủ shop. Kết thúc giao dịch.
- Nếu 2 bên phát sinh quan hệ tranh chấp, Énbạc sẽ giữ khoản tiền thanh toán và yêu cầu 2 bên giải quyết. Khi giải quyết xong Énbạc sẽ căn cứ vào đó để trả tiền cho bên người bán hoặc hoàn trả lại cho người mua. Kết thúc giao dịch.
3. Hướng dẫn mua hàng với dịch vụ “ Thanh toán và giao hàng đảm bảo”:
Bước 1: Xem hàng tại các shop trên enbac và chọn ngay sản phầm mà bạn muốn mua, click “ Đặt mua”
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, ở phần nhập giá bạn có thể nhập ngay giá đã được niêm yết, click “Tiếp tục” để bắt đầu giao dịch hoặc click ” Tiếp tục mua hàng” để lưu sản phẩm và giao dịch sau.
Bước 3: Chọn hình thức thanh toán, chọn “ Tiếp tục”
Bước 4: Nhập thông tin giao hàng, chọn “ Tiếp tục”
Bước 5: Xác nhận thông tin, chọn “ Đặt hàng”
Như vậy là đã hoàn tất giao dịch, bạn chỉ còn chờ Én bạc giao hàng đến địa chỉ bạn đã yêu cầu.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hê:
Dự án Énbạc – Phòng Thương Mại Điện Tử – Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam
Tầng 16- Tòa nhà 18 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại: 043.9.743.410 máy lẻ 910 (trong giờ làm việc).
m thấy dịch vụ này rất hữu ích nhưng nếu mức fi lấy của ng bán là 10% thì khá là cao, trong khi đó enbac vẫn lấy phí ship từ người mua cũng cao như vậy thì dịch vụ tự nhiên ko khả dụng. vì ng bán là tập con của người mua, nếu họ thấy quyền lợi của họ bị hạn chế, hay LN của họ bị hụt st nhiều thì sẽ ko bắt tay vs đơn vị cung cấp kênh thông tin. Chi bằng enbac có thể xem xét lại mức thu fi và sau 1 thời gian sử dùng dịch vụ, thấy đc tiện ích ngay trc mắt ko thể ko dùng thì khi đó enbac có thể tăng fi lên. Nó sẽ giải quyết đươc tình trạng hiện nay.
Rất mong enbac ngày càng phát triển và vươn xa
thứ 1:”Trong vòng 2 tuần người mua có quyền khiếu nại với Énbạc về chất lượng hàng hóa nhận được, yêu cầu đối với hàng mình nhận”-> đồng ý vs hàng điện tử-còn hàng thời trang k lẽ cũng vậy?Hàng shop giao enbac gui? cho khách k lỗi->đến tay khách,khách làm hỏng (2tuần) rồi kiện cáo thì sao?.mình nghĩ énbạc gửi đi thì đã là người t3 có thể kiểm tra thỏa thuận này đc mà
thứ 2: “sau 2 tuần Énbạc sẽ thanh toán tiền hàng cho chủ shop. Kết thúc giao dịch”-thời gian hoàn vốn cho shop quá lâu.rất khó cho shop
thứ 3:”Phí giao dịch là 10% giá trị đơn hàng”.Các shop bán hàng chỉ dám lấy 20-30% giá trị hàng.nhưng énbạc lại lấy 10% rồi.vậy k phải buộc lòng shop phải tăng giá hoăc chịu thiệt sao?.phí này tại sao k tính là phí shjp mà khách hàng phải trả như dịch vụ shjp giao nhận tiền hộ như các dịch vụụ shjp khác?
các shop sẵn sàng hợp tác vs dịch vụ này nhưng enbạc hãy tính hợp lý hơn.vừa có lợi cho khách mà cả chủ shop.thanks
mình mua hàng và chủ shop gửi đảm bảo qua bưu điện theo hình thức nhận hàng và thu tiền luôn phí cũng rẻ quá chừng! Chỉ là phí vận chuyển (theo giá bưu điện)+ phí thu hộ tiền (+ thêm khoảng 15-20k thôi) => nếu chủ shop chịu phí này vẫn rẻ hơn phí én bạc đề nghị…:) Én bạc xem lại mức phí nhé! Vì các chủ shop trên này bán hàng canh tranh, loi nhuan chi có 20-25% mà enbac lay 10% roi chu shop xiu mat!
Mình đọc tiêu đề nghĩ mừng thầm vì có dịch vụ này . Nhưng khi đọc kỹ chi tiết thì mình cảm thấy EnBac tính mất phí vậy thì quá cao . Những Shop bán hàng Mỹ Order như Shop mình lời từ 8-10 % mà thu phí 10% trên món hàng tức là mình đã lời rồi Enbac lay thêm 10% nữa thì quá mắc. Trong khi dịch vụ chuyển phát nhanh ở ngoài van rẻ hơn nhiều. CÒn ở SG có Cty Alo giao hang thu phí chỉ có 20k giao hàng va thu phí hộ cho cac SHop ko mất phí nào cả. En bac nên xem xét lại được số đông các Shop và khách hàng chứ kiểu này chẳng có Shop nào dám hưởng ứng cả,